Performance
Lighthouse CI + RUM
Mesure Core Web Vitals labo + terrain sur 30 pages clés.
Par besoin · Audit
Comprendre
ce qui freine votre conversion.
Avant de refondre, refresher ou changer de techno, on diagnostique. Trois semaines pour mesurer ce qui marche, ce qui plante, et ce qui mérite qu’on y investisse.
SYMPTÔMES
Six situations qui méritent un audit avant de décider.
Beaucoup de chantiers e-commerce sont lancés sur intuition "on a besoin d’une refonte", "il faut migrer", "il faut faire du SEO". L’audit transforme l’intuition en plan d’action chiffré.
01
Conversion qui stagne sans cause identifiée
Le trafic est stable, le panier moyen aussi, mais le taux de conversion baisse. On ne sait pas où ça coince UX, perf, parcours, paiement ?
02
Le trafic monte, le CA suit pas
Les campagnes payantes amènent du monde, mais le ratio conversion / clic reste plat. La piste la plus probable : un tunnel défaillant qu’il faut chiffrer.
03
Bugs intermittents, jamais reproductibles
Un panier qui se vide, un paiement qui échoue, un compte qui disparaît chez certains clients, certains navigateurs, sans pattern clair.
04
Plusieurs équipes ou agences se renvoient la balle
Le support dit que c’est le tunnel. Le tunnel dit que c’est le PIM. Le PIM dit que c’est l’ERP. Personne n’a la vue d’ensemble.
05
Stack jamais documentée
Le site tourne, mais personne en interne ne sait précisément quoi. Le risque de panne ou d’attaque grandit à mesure que les équipes changent.
06
Devis chiffré sans data backing
Une agence vous propose 250k€ de refonte. Une autre 60k€ de refresh. Sans diagnostic indépendant, comment trancher ?
APPROCHE
Trois semaines pour passer de l’intuition au plan d’action.
L’audit n’est pas un audit de plus à classer dans un dossier. C’est un document opérationnel qui finit en backlog priorisé, avec des chiffrages et un go/no-go par chantier.
01
Cadrage
Une demi-journée d’atelier pour comprendre votre contexte business, vos enjeux, ce qui vous a fait demander un audit. On récupère les accès analytics, les codes, et on cartographie la stack avec votre équipe.
Livrables
Périmètre signé
Accès analytics + code
Cartographie stack
02
Mesure
Deux semaines de travail terrain : Core Web Vitals sur 30 pages, audit code sécurité + dette, parcours utilisateur enregistré (Hotjar / Clarity), analyse SEO on-page et off-page, scan accessibilité, lecture des logs serveur.
Livrables
Rapport CWV + perf mobile
Audit sécu + dépendances
Friction tunnel quantifiée
03
Synthèse
On classe ce qu’on a trouvé en trois piles : quick wins (< 1 sprint, ROI immédiat), chantiers structurels (priorités classées par impact business), et sujets à abandonner. Chaque item a un chiffrage indicatif.
Livrables
Top 10 quick wins chiffrés
Roadmap structurelle 12 mois
Liste des risques opérationnels
04
Restitution
Une session de 2 heures avec votre comité de direction. Vous repartez avec le document écrit (40–60 pages), les preuves (screenshots, exports analytics, exemples de code) et un plan d’action que vous pouvez exécuter avec n’importe qui pas juste avec nous.
Livrables
Document écrit (PDF)
Annexes data + screenshots
Présentation comité de direction
CE QUE ÇA CHANGE
Avant l’audit vs après la différence sur la prise de décision.
L’audit ne change pas votre site. Il change votre capacité à décider quoi en faire. Voici les écarts qu’on constate chez les clients qui passent par cette étape avant de lancer un chantier.
Avant audit
Après audit
Diagnostic
Hypothèses non vérifiées
Faits chiffrés
Priorités
Tout est urgent
Top 10 classé par ROI
Devis externe
Comparaison difficile
Cahier des charges objectif
Décision interne
Au feeling du dirigeant
Comité aligné sur faits
Investissement
Refonte ou rien
Refresh, perf ou refonte chiffrés
Risque opérationnel
Inconnu
Cartographié + classé
STACK POSSIBLE
Les outils qu’on mobilise sur un audit.
Un audit Flaxeo combine plusieurs angles techniques perf, SEO, sécurité, data, code. On utilise une boîte à outils stable et reconnue, pas d’outils maison opaques.
Analytics
GA4 + Looker Studio
Reconstruction du tunnel + détection des frictions par étape.
Voir la fiche techno→
UX
Microsoft Clarity / Hotjar
Heatmaps + session replay sur les pages à friction supposée.
Code
Code review + Snyk
Audit dépendances, dette technique, vulnérabilités connues.
USE CASE TYPE
À quoi ressemble un audit qu’on a livré.
Une trajectoire-type, anonymisée, d’un audit conduit pour un acteur e-commerce français à 5 M€ de CA. Les détails varient ; la structure reste.
01 · Point de départ
Le client envisageait une refonte complète à 200 000 €. Il avait deux devis d’agences, des chiffres très différents, pas de critères pour trancher.
02 · Décision
Lancement d’un audit de trois semaines avant la décision finale. Périmètre : perf, tunnel, sécu, SEO, dette technique.
03 · Trajectoire
L’audit a montré que 70% des problèmes étaient des quick wins (< 30 j de dev) et que la refonte n’était pas la priorité. Le client a investi 35 000 € sur les quick wins, repoussé la refonte.
04 · Ce que ça débloque
+18% de conversion en 3 mois sans toucher à la plateforme, et un comité de direction aligné sur le calendrier réel de la refonte (18 mois plus tard).
FAQ
Les questions qu’on entend sur l’audit.
Combien ça coûte ?
Forfait fixe selon le périmètre. Comptez entre 12 000 et 25 000 € HT pour un audit complet sur un site mid-market. Le devis est ferme avant de commencer, pas de dépassement.
Que reçoit-on à la fin ?
Un document écrit de 40 à 60 pages, ses annexes (data, screenshots, exemples de code), et une session de restitution de 2 heures. Le tout est rédigé pour être lu sans nous vous pouvez exécuter le plan avec n’importe quelle équipe.
Qu’en est-il de la confidentialité ?
On signe un NDA en début de mission. Les accès aux outils sont limités à l’équipe Flaxeo dédiée. Le rapport vous appartient on n’en garde aucune copie publique.
Peut-on faire l’audit en interne ?
Oui, et c’est parfois ce qu’on recommande. L’intérêt d’un audit externe est l’indépendance : on n’a rien à vendre derrière (pas forcément la refonte). Un audit interne peut souffrir de biais d’équipe.
Votre site mérite-t-il un diagnostic avant la refonte ?
30 minutes pour comprendre votre contexte. Un devis ferme d’audit sous 5 jours périmètre adapté, pas de dépassement, pas d’engagement après.